Avea Akbank'tan Gelen ve Giden SMS'lere Ücret Yansıtmış!

Mevlüt D. |

Eylül 2014 tarihinden bu yana KDV dahil 24.5 TL ücreti bulunan paket ve 0,89 TL ücreti olan SMS aboneliği kullanmaktayım. Ödemem gereken rakam 25.39 TL olması gerekirken mart ayı faturam 29 TL nisan ayı faturam ise 32 TL yansıtıldı.

Avea ile sonuç için 20.04.2015 tarihinde saat 17 gibi yaptığım görüşmede Akbank'tan gelen ve Akbank'a gönderdiğim mesaj ücretleri ve Akbank ile yaptığım görüşmelere istinaden ücret yansıdığı söylendi Avea'ya şahsıma bu mesaj ve görüşmenin ücretli olduğu bilgisi verilmeden kesinti yapıldığını görüşmeyi yaptığım C**** beye ilettim ama tekrar kayıt açamayacağını söyledi bende fatura ödemeyi reddettim. Daha sonra şikayetimi Akbank'a ilettim. Lakin sonuç alamadım.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mevlüt D.
    14 Mayıs
    17:41

    Ulaşmak için bir kez aradığınızı ulaşılamadığımı söylüyorsunuz. Hattınız her noktada çekmiyor çekiş gücünüzü artırırsanız her zaman ulaabilirsiniz. Tekrar aramanız halinde ulaşılabilirim. Konu hakkında halen bilgi alamadım. Bilgi vermenizi bekliyorum

  • 23 Nisan
    14:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.04.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Nisan
    14:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş