Avea Aile Tarifesi ve Usulsüz Gelen Faturalar!

Emre G. |

Avea aile tarifesini ilgili görüşme dakikaları, SMS paketleri ve internet paketi ile her şey dahil 60 TL karşılığında, sisteme eklenen her hat içinde 5 TL karşılığında müşterilerin sunduğunu duyurdu. Bende iki hattım için toplam 65 TL olarak tek fatura gelecek diye düşünüp sisteme dahil oldum. Şuan ana telefon hattıma her ay 71 TL, diğer hattımada 5-6 TL gibi bir ayrı fatura geliyor. Avea'yı arıyorum ancak müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Kandırılıyor muyuz hata mı oluyor anlayamıyorum.

Etiketler :

Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre G.
    15 Ekim
    13:35

    15.10.2015 tarihinde Avea tarafından aranılıp sözleşmede Avea nın tek taraflı olarak fiyat arttırabileceğini yazdıklarını, bu maddeye dayanarak yapılan artışın yasal olduğunu belirttiler. Bu maddeye göre aylık sabit ücreti 4000 TL'de yaparlarsa kabul etmemiz gerekmektedir.
    Bu şekli ile ben Avea firmasından hattı kullanmaya devam eder miyim bilmiyorum ama kesinlikle taahhüt vermemeniz şekilde öneride bulunabilirim. Avea için müşteri deneyimi ne yazık ki kötü oldu...

  • 15 Ekim
    13:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Emre G.
    14 Ekim
    14:50

    Avea firmasından arandım ve firmanın ücretlendirmeyi değiştirdiğini belirttiler. Elimde 08.07.2015 tarihli web site çıktısı bulunmaktadır. Firma tek yönlü olarak taahhüt verdiği ücretlendirmeyi değiştireceğini iddia etmektedir. Bir çözüm üretilemedi. Halen açıklama beklemekteyim.

  • 14 Ekim
    10:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş