25 Şubat 2013

Avea Adıma Hat Açılmış!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (www.btk.gov.tr) internet sitesinden 24/02/2012 yaptığım incelemeler sonucunda Avea tarafından; benim iznim ve bilgim dışında açılmış 2 GSM hattımın daha olduğunu öğrendim. Bu ardışık numaralar 0506821**** ve 0506821****'dir.

Avea Müşteri Hizmetlerini arayıp "benim kimlik bilgilerimi kullanarak adıma sahte evrak düzenleyen bayinin hangi bayi olduğunu" sorduğumda bana bu bilgiyi veremeyeceklerini söylediler. Avea bu tarz suç işleyen kişileri neden koruyor, bilgilerini açıklamıyor? Yoksa Avea piyasadaki hat sayısında artış sağlamak için bu şekilde sahte hat oluşturulmasını mı destekliyor. Bayilerine bu suçun işlenmesi için teşvik mi ediyor?

Özgür 122 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özgür 27 Şubat 2013

    27/02/2013 - 09:30 civarında bahsedilen bilgi aktarımı gerçekleştirildi. Ama gerçekleştirilen şey "sadece bilgi aktarımı". Problemimin çözümünde 1 arpa boyu yol aşılamadı. Hala adıma izinsiz, sahte belge ile açılmış 2 adet hat bulunmakta. ve hala sebebini anlayamadığım bir şekilde Avea bu işlemin kim tarafından gerçekleştirildiğini bilmediklerini söylüyor!

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön