20 Ocak 2014

Avea Adıma Habersiz Hat Açmış!

12/01/2014 tarihinde Avea'dan faturasız hat aldım.Zar zor hattımı açtırdım.Daha sonra e-devlet hesabımdan sorgulama yaptığımda üzerime kayıtlı iki hat çıktı.Müşteri Hizmetlerini arayarak kayıtlı numaraları öğrendim.Biri yeni aldığım hat diğer ise bana ait değil.Yani benim bilgim dışımda üzerime bir hat daha açılmış ve bu açılan hattın kapatılmasını istedim.

Bayiye gidip form doldurmam istendi.Avea benim adıma bana sormadan istediği gibi hat açıyor ama hattı kapatılmasını istediğimde form vermek zorundayım. Avea kimlere yetki veriyor ki yasal olmayan işlemler yapılıyor? İstedikleri şekilde işlemlerimi yaptırdım ve usulsüz açılan hattın halen kapatılmasını bekliyorum.

Emel 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön