Son arananlar Temizle
0507444**** numaralı jet modem kullanıcısıyım . 18/01/13 tarihli faturamı 22/01/13 tarihinde (zamanında) müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı ile ödememe rağmen bu ay faturama 6 lira civarında hat açma/kapama ücreti yansıtılmış. son güne bırakınca ödemeyeceğimi sanmış galiba Hattımın incelenmesini ve bu problemin düzeltilmesini talep ederim.
Kurban
302
Okunma
Cevaplar
Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş