12 Nisan 2013

Avea Açma Kapama Parası Alınıyor!

551626**** numaralı Avea Trabzoncell 3 G modem hattına sahibim.Geçen sene haksız bir şekilde fatura ödememden dolayı otomatik ödememi bu hat için iptal ettim.(Gerçi Avea hatasını kabullenip gerekeni yaptı teşekkürler)Otomatik ödemem iptal edildiği için kimi zaman ödemeyi unutuyorum.Bu yüzden hat kapatılıyor ve ben gecikme faizi ile beraber faturayı ödeyerek açtırıyorum.

Ama şu açma kapama parası denilen deli Dumrul parasını anlayamıyorum.Ne yapılıyor da bu parayı benden alıyorlar.Hattın kapatılmasını ve gecikme faizini anlıyorum eyvallah.Acaba bana çekilen özel bir kablo hattı varda memur gönderip kesiyorlar da bunun parasını mı tahsil ediyorlar.Lütfen biz hatamızı kabul ediyoruz ama pes...

Özkan 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özkan 15 Nisan 2013

    Aveadan bana ulaştılar teşekkür ederim bana yasal bir para olduğunu ifade ettiler.Kanuniymiş.Ben olayın kanuni olup olmadığını öğrenmek için şikayette bulunmadım.bu hiçbir emek üretmeden bu paranın alınmasının yanlış olduğunu ifade ediyorum.Her kanuni olan doğru olsaydı bugün Hammurabi kanunlarını uyguluyor olurduk.Lütfen emeksiz bu paraları tahsil etmekten vazgeçin.Hakkınız olanı alın.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap