14 Şubat 2013

Avea Açma Kapama Bedeli Varmış!

Avea dan iki ay önce jet modem aldım 30.50 TL fatura gelecek dediler önce hattım kapandı daha bir ay bile olmamıştı aradım ödenmemiş fatura var dediler ne mail nede kağıt fatura geldi. Aynı gün ödedim şimdide tesadüfen internetten baktım 36.75 TL faturam olduğunu gördüm aradım müşteri hizmetlerini 6.25 TL açma kapama bedeli varmış sanki eve gelip açıp kapadılar ayrıca tarafıma fatura göndermeden bunun cezasını bana kesmemeniz lazımdı.

İletişim merkezi benim adresimi almadıysa benim suçum değil bu sizin kontrol eksikliğiniz adam adresimi almadan hat satıyor sizde bu hatta onay verip açıyorsunuz sonra fatura gelmeyince cezayı müşteriye kesiyorsunuz. Gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Durmuş 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön