12 Eylül 2013

Avea Açılmamış Cihazı İade Almıyor!

Yaklaşık 2-3 hafta önce 36 ay kontratlı Avea bayinizden bir HTC One cihaz satın aldım , Ertesi gün cihaz hiç açılmamış olmasına rağmen bu cihazı iade etmek istedim . Bu durum hakkında bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda konu hakkında form açacaklarını ve inceleyip dönüş yapılacağı
bilgisini aldım.

Daha sonrasında Back Office tarafından arandığımda , bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor Sonra ki aramalarım da ise aslında direk bayiye yönlendirilsem ,1 hafta içerisinde cayma bedelsiz işlem yapılabilecekken burada yapılan eksik bilgilendirmelerin cezasını ne yazık ki müşteri olarak biz çekiyoruz .İade alınması konusunda desteğinizi bekliyorum.

Ercan 197 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön