10 Aralık 2013

Avea Abonesine Sahip Çıkmıyor!

Avea'dan yaklaşık 3 ay önce kampanyalı Samsung S3 mini aldım.Ancak telefonla yaptığım görüşmelerde benim sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor.Bu sebeple telefonu 2 kez servise gönderdim.İki servis sonucu da aynı test ok arıza yok ama telefon geldiğinde problem aynen devam ediyor.

Avea müşteri hizmetleri Samsung servise gönderin diyor. Kaç kez daha servise göndereceğim? Ben telefonu Avea'dan aldım kardeşim. Benim aldığım Avea iletişim merkezi kusuru kabul ediyor ama siz müşteri hizmetleri kabul etmiyorsunuz. Bakın kayıtlara 06.12.2013 saat 19:04 bu kusur sebebiyle temsilcinizle görüşemedik. Sürekli servise gönder. Servise falan göndermek istemiyorum, ya telefonu değiştirin ya iade alın!

Ferdi 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön