13 Şubat 2013

Avea Abonesi Olmadığım Dönem İçin Benden Para İstiyor!

Numara taşıma işlemi ile hattımı Avea'dan Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemi 28 Aralık 2012 tarihinde gerçekleşti. Avea'da fatura kesim tarihi ayın 26'sı olduğu için 2 günlük ücret alacaklar diye bekliyordum. Ancak Avea tüm Ocak ayı boyunca müşterisi olmuşum gibi 50,45 TL fatura gönderdi bana. Müşteri Hizmetlerini aradım itiraz ettim ancak; "1 gün bile olsa 30 günlük ücret alırız" dediler. İtirazım kabul edilmedi. Dilekçem hazır hakem heyetine başvuracağım ve ardından Kastamonu'daki yerel gazetelere de durumu yazacağım.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön