Avea Aboneliğimi İptal Etmiyor!

Alparslan G. |

Bulunduğum yerde abone merkezi yok. 2010 yılında almış olduğum jet modemi şu an bulunduğum yerde 3G problemi nedeni ile iptal ettirmek istedim. Ağustos 2013'te müşteri hizmetleri ile görüşüp fax gönderdim ve teyit aldım tamam dediler fakat sadece hattı kullanıma kapatmışlar. Fatura gelmeye devam ediyor.

Ağustostan bu yana 4 veya 5 fatura ödedim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayıp 20'şer dakika görüşme yaptım iptal oldu diyorlar yine fatura geliyor ve ödemek zorunda kalıyorum. Almadığım hizmetin faturasını ödeme durumum ve halen aboneliği iptal ettiremem sebebi ile size yazıyorum. Aldıkları parayı geri versinler ve aboneliğimi iptal etsinler. Abone no:507723****.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    14:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.12.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Alparslan G.
    26 Aralık
    13:07

    Yine dönüş olmadı halen müşteri hizmetlerini arıyorum. 7 gün içerisinde diyorlar ve biliyorumki 7 gün sonra yine iptal etmeyip bir fatura daha ödettirecekler. Mümkünse ilgili firma yetkililerinden şablonu kopyalayıp yapıştırmalarını değil, sorun çözücü, müşteri odaklı yaklaşımlarını beklerim.

  • 23 Aralık
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş