21 Mart 2013

Avea Aboneler Arasında Ayırım Yapıyor!

Arkadaşım hattını %50 indirimli kullandığını söyleyince bende müşteri hizmetlerini aramıştım. Bende uzun yıllardan beri Avea kullanıcıyım ya bana da bir indirim yaparlar dedim. Ne deseler, " Hattınıza böyle bir indirim yapamayız"

Şimdi soruyorum hattımı kapatırım diyene %50 indirim+sms paketi hediye edeceksiniz. Ama bizim gibi faturasını otomatik ödeyen gsm+ttnet mobil+ttnet+ev telefonu hizmetini kullanan bir müşterinize hiçbir indirim yapmayıp birde başınızdan savacaksınız.

Ben bana değer vermeyen Avea'ya para kazandırmaya devam edemem. 1-2 gün içerisinde bana bir geri dönüt olmazsa yukarıda bahsettiğim bütün hizmetleri iptal ettireceğim ve Turkcell e geçeceğim

Serkan 53 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 27 Mart 2013

    Yukarıdaki şikayetimle ilgili arandığım doğru(göstermelik) fakat çözüm aşamasında hiçbir şey yapılmadı.Sadece şunu anladım Yukarıdaki şikayetimin haklılığı doğrulandı.Gerçekten de Avea mevcut faturalı hat sahiplerine çifte standart uyguluyor.Şikayetim çözümlenmiş değil.Bu da bunun ispatı zaten...Lütfen herkes duysun. Ve ona göre operatörünü şeçsin...

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön