21 Şubat 2013

Avea Abone Olduktan 5 Gün Sonra Fahiş Fatura!

Avea'dan aldığım 42 TL aylık ödemeli her yöne 600 dk ve sözde sınırsız internet tarifeli kurumsal hattıma 5 gün sonra 83 TL'lik fatura geldi. Bu sürede Avea müşteri hizmetleri dışında hiç bir yeri aramadım ve test amaçlı interneti kullandım. Şikayetimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat dosya açtılar, ama ne arayan oldu ne soran.

Oğuz 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Oğuz 27 Şubat 2013

    Bu fatura meselesini BTK ya da şikayet olarak yazıyorum. Avea müşteri hizmetlerinin çözüm üreteceğini sanmıyorum. 2 sefer dosya açıldı. Avea müşteri hizmetlerine sordum ne oldu bizim fatura inceleme süreci diye, bana "cevap olarak sizi aramışlar bilgi vermişler" denildi, aransam herhalde bilirdim, nasıl bu şekilde yalan söylenebiliyor anlamış değilim. Param çalındı şimdi zamanım çalınıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön