28 Şubat 2013

Avea Abone Merkezinin Yanlış Davranışı!

21.02.2013 tarihinde operatörümden Avea'ya geçiş için Ankara Optimum Alışveriş merkezindeki Avea abone merkezine başvurdum.Ü. ismindeki arkadaş taşıma süresinin 2-6 gün arası süreceğini belirtti.25.02 tarihinde mevcut operatörümdeki fatura döneminin yineleneceğinden dolayı 24.02 tarihinde aynı abone merkezine giderek taşıma işleminin 1 fatura dönemi geçeceği için mümkünse iptal edilmesini talep ettim.

Ü. ismindeki görevli arkadaş sisteme girdi ve iptal ettiğini artık taşımanın gerçekleşmeyeceğini beyan etti Ertesi gün 27.02 tarihinde hat taşımasının gerçekleşeceği mesajıyla yanıltıldığımı anladım Aynı gün eski operatörüme geçiş müracaatında bulundum Bir daha Avea mı tövbe!

Murat 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön