Avea Abartılı Fatura Gönderdi!

Serkan S. |

Yaklaşık 8 yıldır Avea kullanıyorum 27 TL'lik tarifem var arada yüksek faturalar geliyordu. Dikkate almıyordum. Ağustos ayı faturam 76 TL geldi. Tarife değişikliğinden olduğunu düşündüm fakat son ay faturamda 65 TL gelince araştırmak istedim fatura ayrıntılarına baktım 25-30 civarında mms mesajı attığım görülüyor fakat ben hiç mms atmadım.

Müşteri hizmetlerini aradım nedenini sordum bana 160 karakteri geçtiğinizde mms olarak ücretlendirilir dedi. Bende fotoğraf değil bayram mesajı attım dedim yani yazı olarak ve benim bildiğim kadarıyla karakter fazla olursa 2. sayfa olarak gider 1000 sms bedavam var dedim yardımcı olmadılar.

76 lira gelen faturamda da 40 dan fazla 9711 9712 9720 gibi numaralara mesaj atmışım. Avea'ya göre ben böyle yerlere mesaj falan atmadım gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    14:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Kasım
    16:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş