02 Mayıs 2013

Avea A-Kalite Kapsamanın A'sı Yok!

Bulunduğum kasabada Avea hattının çekmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. Teknik inceleme neticesinde tarafıma bilgi verileceği söylendi, aldığım cevap 2013 yılı yatırım planında bulunduğunuz bölge için bir çalışma gözükmüyor, ilerleyen dönemlerde değerlendirmeye alınacaktır.

Bulunduğum bölge doğuda, dağın başı bir yer değil. İç Anadolu da düz ve yerleşim yeri olan bir ova. Avea hattım çekmediği için, ne e-postalarıma bakabiliyor ne de işimi yapabiliyorum. %98 kapsama ve A kaliteymiş. Bu mu sizin kalite anlayışınız? Milleti yanıltıcı reklam yapmayın bari. Başka operatöre geçmekten başka bir şey kalmıyor. Kaliteye bak be!

Kadir 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön