Avea 9,90 TL Olarak Onayımı Aldıkları Tarifeme 13 TL Fatura Gönderiyor!

Eyüp K. |

506 100 ** ** No.lu data hattım var, yaklaşık 2.5 - 3 ay önce 1 yıllık sözleşmem bitti. Bende hattımı kapattırmak istedim daha sonra 9,90 TL'lik bir tekliflerinin olduğunu söylediler. Telefonda ısrarla tüm vergi ve masraflar dahil 9,90 TL'lik tarifeyi 1 yıllık taahhüt vererek kabul ettiğimi söyledim ama bana 13 TL civarında fatura çıkarıyorlar. İtiraz etmeme rağmen taahhüt kaydımı sadece kendilerinin dinlediklerini ve bana dinletemeyeceklerini söyleyip "biz dinledik sorun yok ister inanın ister inanmayın" diyorlar. Madem bana dinletemiyorsun ses kaydını bende sizin incelemelerinize inanmıyorum o zaman. Kendi ses kaydımı dinleyemiyorum saçmalığa bakın. Artık bende kayıt yapacağım.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    14:24

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Eyüp K.
    26 Ağustos
    17:59

    Ben Avea yı arayıp sorunu çözemediğimiz ile ilgili şikayetimi dile getiriyorum siz kalkmış tekrar beni Avea müşteri hizmetlerine yönlendiriyorsunuz. Direkt küfür edin daha iyi. Ayrıca bahsettiğim tarife zaten 9,5 TL imiş ve 28 TL gelen faturam 3 adet fatura toplamıymış. Müşteri hizmetlerinde zorla, uğraşarak bir sürü soru sorarak ancak öğrenebildim. Faturamı detaylı anlatmaları ve tarifemin 9,5 TL ve haklı olduğumu ama 2 değil, 3 fatura birleştiği için böyle bir şey olduğunu söylemek yerine sürekli bir yanlışlık olmadığını söyleyip duruyorlar

  • 24 Ağustos
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş