13 Şubat 2013

Avea 9720 ve 9721 Numaralarına SMS Gönderdiğim İddia Ediliyor!

Avea faturalarım son zamanlarda anlaşmalı tarifemin üzerinde gelmeye başladı. Döküm istedim. 9720 ve 9721 e mesaj gönderdiğim görülüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp açıklama istedim. Kayıt oluşturuldu ve 72 saat içinde geri dönüş olacak denildi. Yarım saat sonra Avea dan
"AVEA YA İLETMİŞ OLDUĞUNUZ TALEBİNİZ SONUÇLANMIŞ VE HATA OLMADIĞI TESPI "

Gelen SMS aynen böyle. Sistemi SMS i bile böyle atıyorsa, benim SMS atmadığım yere de SMS attırabilir. Faturada bu yüzden yüksek gelebilir.

Mehmet 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön