Avea 9711, 9712, 9720, 9721, 9722 Numaralarına SMS Attığımı İddia Ediliyor!

Harun D. |

AVEA hattıma bu ay (27. 12. 12-27. 01. 13) çok yüksek 165 TL fatura geldi, inanamadım ve araştırmaya başladım. Ayrıntıda 9711. 9712, 9720, 9721 numaralarına yüzlerce sms gönderilmiş. Ort 30 salisede bir sms!

Müşteri temsilcisine 1. Bu numaraları ilk defa duydum, ben sms göndermedim ayrıca telefon hafızasında gönderildi kayıtları yok. Kullanmış olduğum tarife nedeniyle 1. 000 adet ücretsiz sms hakkım var, ücretlendirilmemesi gerekir.

Tüketici şikayetlerinde Avea kullanıcılarının bu numaralar üzerinden onlarca şikayet tanımladığını söyledim ve hep bu numaralar ve AVEA? soruma cevap alamadım. İnanılmaz bir suistimal acilen faturanın düzeltilmesi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun D.
    15 Mart
    10:00

    yapmış olduğum şikayet sonucunda avea tarafından mağduriyet giderilmemiş sadece müşteri temsilcileri tarafından kendi teknik hatalarını örtbas edici bilgilendirmeler yapılmış
    sonuç olarak avea alehinde bana yaşatmış olduğu mağduriyet ve teknik hataları nedeniyle avcılar tüketici mahkemesi nezdinde dava açıyorum

  • 14 Mart
    23:59

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Şubat
    12:49

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş