30 Ağustos 2013

Avea 96 Lira Fatura Gönderdi!

Babamın üzerine kayıtlı faturalı bir Avea hattı var. 29 liraya 400 dakika her yöne diye de bir tarifesi vardı. Babam o 400 dakikayı bile doğru düzgün kullanmazken faturası 96 lira geldi. Avea bayiine sorduk bize müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Aradık ama gerçek bir kişiye hiçbir zaman bağlanamadık.

Mesaj atmayan, internet kullanmayan babam hattının dökümanını görmek istedi çünkü hat babamın üzerine ama Avea bayiindekiler bunu kendisine gösteremeyeceklerini söylediler. Mecburen bu parayı ödedik. Ama çok anlamsız bir durum. Dökümanı bile göstermiyorlar! Babam da 96 liralık konuşmadığına emin. Avea gibi bir GSM operatörü böyle şeyleri nasıl yapabilir anlamıyorum!

Şule 219 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şule 04 Eylül 2013

    Bana mail ile fatura dökümanını gönderdiniz evet ama ben sizden haziran-temmuz ayına ait faturayı istedim, siz bana temmuz-ağustos dönemi faturasını göndermişsiniz. 500ü arıyorum ama her zaman olduğu gibi gerçek bir kişiye bağlanamadım. Lütfen bununla da ilgilenir misiniz?

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön