22 Nisan 2013

Avea 90 MB Kullanıma 100 TL Ücret Çıktı!

Bugün akıllı telefonuma format attım, telefonumun mobil veri iletişim ayarları kapalı idi evimdeki internetten wifi ile bağlanıyordum ancak format sonrası kendisi otomatik açıp ayarları yapmış ve 90 mb lık program güncellemesi yapmış, tel kapanıp açılınca fatura üst limite ulaştı diye sms geldi,

Müşteri hizmetlerini aradım 99 tl limite ulaşıldığını yapacak birşey olmadığını fatura edilince talep oluşturulabileceğini söylediler. o zamanda fatura edildiği için yapacak birşey yok diyecekler. elimde olmadan oluşan bu kullanımın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilip çözüm üretilmesini istiyorum. 100 mb paket 4, 5 tl sitede. bunun için 100 tl fatura edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Mehmet 36 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 18 Mayıs 2013

    bir çözüm üretilmedi, 100 mb kullanım için 100 tl ücret faturalandırıldı, hat taahhütlü olduğu için birşey yapamadık, diğer 2 hattımı başka operatöre taşıdım, taahhüt dolunca bu hattıda taşıyacağım. avea da müşteri memnuniyeti ve insaf diye birşey yok anlaşılan.

  • Mehmet 29 Nisan 2013

    herhangi bir çözüm üretilmedi. kasıtlı kullanmış olup olmadığımın tespit edilemeyeceği söylenerek faturalandırıldı. 100 mb için 100 tl yorumu size bırakıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap