Avea 7979 ve 6662 Mobil Ödeme Yanıltıcılığı!

İsmail G. |

Her ay 35 TL ödediğim Avea faturam Nisan Ay'ında 288 TL olarak geldi. Avea'dan detaylı fatura talebinde bulundum ama detaylı faturada bu ücret değil sadece SMS ücretleri görünüyor. Avea müşteri hizmetleri de konu ile ilgilenmiyor gelen mesaja "Evet" yazıp gönderdiğiniz için ücret yansıtılmıştır diyor.

İnternette bu numaraları kontrol ettiğimde insanların hep aynı yöntemle yanıltıldığını ve şikayetçi olduğunu gördüm. Avea bizleri bilgilendirmeyerek ve ilgilenmeyerek müşterilerini değil bu yanıltıcıları koruyor. Bu mesajdan belki Avea'dan bir yetkili ile görüşme fırsatımız olur.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    09:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Mayıs
    11:35

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş