16 Mayıs 2013

Avea 782 Liralık Fatura!

GS Mobile kullanıcısıyım.Yaklaşık 1.5 yıldır faturalıyım.1.5 sene önce 1000+10000 SMS paketi aldım.Bu süre zarfında her ay bu paketim otomatik yenilendi ve faturam ortalama 40 TL gelirken bu ay 782 lira gibi astronomik bir fatura geldi.Sebep olarak da her yöne 1000 SMS kotamı aştığımı söylediler.Fakat bana bunu sadece 1 uyarı mesajıyla söylemişler.

Bense o mesajı telefonumun arızasından dolayı göremedim..Dolayısıyla bir daha da uyarı mesajı ya da arama gelmediği için kullanıma devam ettim.Şaka gibi..1.5 yıldır her ay düzenli 40 TL fatura ödeyen birisine birden son ay 782 TL lik fatura geliyor ve sadece bir mesajla uyarılıyorum.Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.Mağdur olmuş durumdayım..

Erman 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön