Avea 75TL'lik Faturam 400 TL Geldi!

T.enver A. |

6 ay önce kullanmış olduğum 2 hattıma da ayrı ayrı mobil ödeme geldi. 100 TL civarı para ödedim Avea'ya benim böyle bir onay vermediğimi oyun satın olmadığımı kendilerinden onay mesajı gelmediğini belertmeme rağmen faturayı ödedim. Bu sefer 75 TL lık tarifeme rağmen yaklaşık 400 TL fatura geldi.

Mobil ödemeyi kapatmama rağmen onay vermeseydiniz olmazdı, durumu incelemeye aldık cevabıyla beklemeye geçtik. Avea eğer bu durumu düzeltip onayım olmadan mobil ödeme faaliyetine son vermez ise ve 2 içinde olumlu bir sonuç alamaz isem dava açacağım..

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    11:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Temmuz
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş