Avea 7 TL Olan 250 Mb İnternet İçin 15 TL Alındı!

Birkan Y. |

14 mayıs 2013. tarihinde Avea. com. tr den 250 mb internet paketinin 7 tl ile ücretlendirildiğini gördüm ve 5555'e 250MB yazarak gönderdim ancak Bakiyemden 15tl düşüldü ve hiçbir anlam veremedim( çünkü halihazırda blackberry 1gb paketi kullanıyorum ve 16 tl ödüyorum ) 250 mb nasıl 15tl olur? kaldı ki 5 tlye aldığım oldu 250mb.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve D. isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm bana hattımda 250 mb paketi tanımlı olduğunu ve fiyatının 15 tl olduğunu ve Avea com. tr de 7 tl lık bir kampanya olmadığını söyledi sonra telefon kapandı bu mantıksız durumun çözülmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Web Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    16:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Mayıs
    12:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş