18 Şubat 2013

Avea 7 MB İnternet 55 Lira!

Normal şartlarda 50-55 lira gelen faturam, tam tamına 110 lira geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; 7 mb (Evet 7 megabayt) internet kullandığım için 55 lira internet ücreti faturama işlenmiş. Tabi bu durum Avea nın işine geldiği için zahmet edip bizi uyarmamışlar. 99 lira olunca uyarıyorlarmış. Daha önce cihaz satın aldığım için operatörümü değiştiremiyorum.

Ömer 27 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 14 Mart 2013

    Bir gün bile beklemeye tahammülüm yok ama, cihaz kontratım olduğu için 22 Mayıs'a kadar aveadayım. 23 Mayıs'ta Turkcell'li olacağım. 7 mb internete 55 lira alıyorlarmış, hesaplarında da yanlışlık yokmuş. Sanki avea hattımla kutuplardan internete bağlandım.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 20 Şubat 2013

    Bu işin çözümü, arayıp, hesaplamamızda yanlışlık yoktur, 7mb internete 55 lira alıyoruz demek mi, oluyor? Nasıl bir çözüm bu, anlamadım ki?

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön