25 Şubat 2013

Avea 657 Kamu Tarifesine Ek Kampanya Tarifesi!

657 kamu tarifesi hizmetini kullanmaktayım. 10 yıldan beri Avea müşterisiyim. Yaklaşık 2 sene önce müşteri hizmetlerinden aradılar ve 2 yıl Avea dan ayrılmamam şartıyla 657 kamu tarifeme ek 2 tl karşılığında 400 dk ekleyeceklerini sorarak onayımı istediler. Bende kabul ettim. 26. 01. 2013 tarihinde bana bildirilmeden ek 400 dakikanın sonlandırılmış olduğunu faturamdan anladım.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Tarifeye geçerken bilgi veriliyor da nede bittiğinde bilgi verilmiyor diye müşteri hizmetleri aradım, müşteri hizmetleri öyle bir yükümlülüklerinin olmadığını bildirerek bana Avea dan ayrıldığım taktirde neler olacağını bilgilendiren kayıt bandı dinlettirdiler.

Metin 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön