11 Mayıs 2013

Avea 615TL'lik Fatura!

Avea'dan yeni aldığım faturalı hatta 615 tl'lik fatura Avea'dan gelen sms'te 615,00tl'lik faturanız bulunmaktadır.ve son ödeme tarihi 17.05.2013'dür. 10.05.2013 tarihinde benim hattımı kestiler(içinde 600 dk olduğu halde).son ödeme tarihine daha 7 gün varken daha ödeme tarihi gelmeden hattımı kapattılar. Müşteri hizmetlerini aradım.615 tl neden geldiğini sordum.açıklaması paketim 1.500dklık paket 2.500 dakika görüşmüşüm yani 1.000dk paketi aştığımdan dolayı 315tl paket aşım ücreti gelmiş.internet kullanımından 100tl ve 200tl vergi gelmiş.şikayet oluşturdum.48 saat içinde bunlar düzeltilmezse,avukatımla görüşüp dava açacağım ve tüketici haklarına başvuracağım.

Güney 131 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Güney 13 Mayıs 2013

    AVEA DAN GELEN MESAJ İLETTİĞİNİZ BİLDİRİM İÇİN İNCELENMİŞ VE HATA OLMADIĞI TESPİL EDİLMİŞTİR. BUMUDUR YANİ??

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön