18 Eylül 2013

Avea 6 Senelik Müşteriyi Mağdur Ediyor!

6 senelik Avea müşterisiyim. Faturasız hat kullanıyordum paramı yükleyip rahat rahat konuşuyordum ne kadar fatura gelecek diye sürpriz yaşamadan ta ki bu seneye kadar Avea çalışanlarının beni ikna etmesiyle birlikte faturalıya geçtim. Her yöne 500 dakika konuşma 1000 sms 1 gb internet 30 TL ödeyecektim 4 ay ödedim sonra hiçbir şekilde arayıp iptal etmememe rağmen internet paketim iptal edilmiş.

Fatura sorgulamadan fark edip hemen aradım. Çağrı merkezinden arkadaş durumu anlattı olumlu bir insan olduğum için problem çıkarmayıp yeni bir internet paketi alıp 10 lira extradan ödeyecektim. Aradan 2 hafta geçti ve faturam 131 lira geldi kotamı geçmemişim ama interneti tamamen extra kullanmışım kabul etmiyorum.

Tugba 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön