06 Eylül 2013

Avea 6 Günlük Olması Gereken Faturayı 1 Aylık Gönderdi!

27.07.2013 tarihinde Avea kamu mega tarifesine geçtim ve geçiş yaparken hesap kesim tarihin 21 olması sebebiyle özellikle görevliye sordum. Bir aylık faturanın gelip gelmeyeceğini bana 6 (altı) günlük gelecek dedi fakat 16.09.2013 son ödemeli faturam 67 TL geldi. Bu 67 TL gelen telefon faturasının
bütün ayrıntısı inceledim herhangi bir aşım yok sadece 1 adet sms atılmış ve faturada kullanım ücretleri 28.83 yazıyor.

Bu ücret nedir benim anladığım kadarı ile 6 günlük alınacak dendiği 1 aylık alınmış bunun nedenini öğrenmek istiyorum. Ayrıca bununla müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet formu dolduruldu fakat beni hiç kimse arayıp bilgilendirmiyor…

Engin 109 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön