Avea 6 Günde İptal Yapılamıyor!

Selami S. |

507983**** no'lu Avea jet hattımı iptal etmek için 20.02.2014 tarihinde Avea bayisinde doldurduğum form ile başvuruda bulundum. Aynı gün hattım internete kapatıldı. Hattıma gelen SMS' de "Size müşteri temsilcisi tarafından ulaşılacak ve iptal talebiniz onaylanacak, size ulaşılamaması durumunda müracaat tarihinden 7 gün sonra iptal edilecektir." yazıyordu.

24.02.2014 tarihinde 4441500 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın ille de 7 gün sonra iptal edileceğini bunun için başka bir şey yapamadıklarını öğrendim. Bu durumda 27 Şubatta iptal edilirse ilave bir aylık daha fatura ödemem gerekiyormuş. Eğer böyle olursa aktif olarak kullandığım iki adet Avea hattımı da iptal edeceğim.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selami S.
    27 Şubat
    14:27

    Fiyatları, çekim gücü ve hizmet kalitesi düşük.

  • 27 Şubat
    13:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Şubat
    14:01

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş