04 Nisan 2013

Avea 6 Ay Önce Kapattığım Hat İçin Bana Fatura Kesiyor!

Avea 2012 yılının 10.ayında kapatmış olduğum hat için tarafıma mart ayında fatura kesmişti hattımın iptalini belgeledikten sonra beni aradılar ve faturanın iptal edildiğini söylediler.Meğer sadece geçiştirmek için öyle söylemişler 04.04.2013 tarihinde beni arayarak ödenmeyen borcum olduğunu ve yasal yollara başvuracaklarını belirttiler durumu izah etmeme rağmen telefondaki kişi ısrarla ödemem gerektiğini ve kredi kartı numarası vermem halinde hemen sorunun biteceğini söylemeye devam etti. Ben kendisine ısrarla mağdur olduğumu söylememe rağmen bana yardımcı olmayarak telefonu kapattı.

Hakan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön