18 Mart 2013

Avea 6 Ay Oldu Şebeke Sorunu Çözülmedi!

Yaklaşık 6 ay önce, bu konu hakkında şikayet yazmaya başladım. O zamandan beri yazıyorum, her defasında bana en kısa sürede şebeke sorununu halledeceklerini söylüyorlar. İzmir Bornova gibi merkezi bir bölge ve ve 6 ayı aşkın bir süredir 1 dakikalık bir telefon görüşmesi bile yapılmıyor, mesaj iletilmiyor.

Bana baz istasyonunda onarım olduğunu söylüyorlar, soruyorum kaç ay sürüyor bu onama? Bu mu büyük firma? Üstelik cevap olarak "şu tarihte aradık ulaşamadık" diyorlar. Şebeke yok şebeke! O yüzden ulaşamıyorsunuz. Ulaşamıyorsanız bir daha arayın, bir daha. Bir şebeke sorununu 6 aydır halledemiyorlar. Herkes numarasını taşıdı bu bölgede.

Berkan 76 Okunma

Cevaplar

  • Berkan 23 Mart 2013

    Avea'nın internet tanışma paketine abone olacaktım. Kampanyanın şartına göre, son 6 ay içerisinde internet paketi olmayan abonelere açıkmış kampanya. Buraya kadar güzel. 4 yıldır internet paketi almadığım halde bu paketi satın alamıyorum. Neden biliyor musunuz? Çünkü 3 ay önce, Avea'lı olmamın bilmem kaçıncı yılı şerefine, Avea bana hediye 50 mb internet yollamış. Bunu ben istemedim, kendi kendilerine yolladılar hediyeyi ve durduk yere kampanyadan yararlanmamı engellediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Kampanya için bir şart koyuyorlar, ama bu şartı kendileri bozuyorlar, bizim elimizde olan bir şey değil. Sonrada genel müdürlüğü arayın diyorlar. 2 hattım için de yapamıyorum bu kampanyayı!

  • Berkan 21 Mart 2013

    Çözümlenen hiç bişey yok memnun da değilim! 2012 kasım ayında bana 2013 yılında yapılacağını söylediniz baz istasyonunun, şimdi de 2013 içinde böyle bir plan yok, 2014'de belki diyorsunuz. Bornova gibi merkezi bir bölgede çekmiyor böyle bir rezillik varmı, bir baz istasyonu yapamayacak kadar aciz mi avea?

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön