24 Ocak 2014

Avea 6 Ay Dolmadan SMS Kampanyasını Bitirdi!

Avea'da hizmet başlangıcım 09.08.2013 ilk 6 ay geçerli olan sms paketi bana sunuldu. 21.01.2014 itibarı ile Avea bana hattınıza aşırı yüklenme söz konusu olduğu bu sebeple 180 lira ara ödeme yapmam gerektiği mesajı geldi.

Müşteri hizmetleri bana 404 tl bakiyeniz sms gönderimlerinizden oluşmaktadır bilgisi verildi. Hattımı kullanalı 6 ay olmamasına rağmen bilgilendirme mesajına yazdıkları ilk 6 ay sms kampanyanız sona ermiştir mesajı göndermişler.

Müşteri hizmetleri ve ve genel müdürlükten bir bayan ile görüşmem sonucu kampanya kullanım hakkınız evet ilk 6 ay diye onaylıyorlar. 2 gün oldu hattımı kullanamıyorum ve henüz çözüme varamadılar. Yine ilgili departman inceleyecek demeyin lütfen!

Eray 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön