08 Nisan 2013

Avea 5685'e Sms Göndermişim!

Avea Her yöne 150 dk ve sabit ücret 18;00 yada 20;00 arası fatura ödüyorum. Şubat ayı faturam da, göndermediğim halde 5685 e sms gönderdiğim ve oyun talebinde bulunduğum ileri sürülerek 125;00 TL fatura geldi, ilgili yerlere gerekli aramalarda bulundum ama bana verilen cevap telefondan sms yollandığı yönünde oldu ve 125.00 TL yi ödemek zorunda kaldım.

Telefonumdan yine 5685 e 30/03/2013 ve 06/04/2013 tarihinde saat 22.25 te sms gittiğini gördüm Oysa ben o saate halı sahada maç yapıyordum ve telefonum arabanın torpido gözünde kilitli idi. Yetkililerin bu konuda yardımlarını bekliyorum. İkinci kez mağdur olmak üzereyim. yoksa hattımı tamamen kapattırmak zorunda kalacağım.

Ercan 2.614 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön