Avea 5454 Video Plus Üyeliği Yapılmış.

Elif S. |

20.05.2014 tarihinde telefonuma 5454'den bir sms gelmiştir ve "video plus aboneliğiniz 2 gün sonra yenilenecektir. vergiler dahil haftalık 14 TL ye devam etmek istemiyorsanız İPTAL PLUS, ...... MH:5557383077" denilmektedir.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir üyelik gerçekleştirmediğimi kendilerine ısrarla söylememe rağmen, hayır üyelik yapmışsınız ve faturanıza 14 TL yansıtılacaktır şeklinde söylendi.

Nasıl üye olduğumu sorduğumda kendileri bunu göremediklerini söylediler.Peki neden üye olduğuma dair daha önceden sms gelmedi diye sorduğumda bunu da sistemden göremediklerini belirttiler.

Ben böyle bir üyelik gerçekleştirmediğime eminim, aksi durumun ispatlanmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    15:37

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Mayıs
    13:41

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş