09 Haziran 2014

Avea 5454 Servisi Sorgusuz Sualsiz Kesinti Yaptı!

30 tl yükledim ve ayrı ayrı 14'er tl kesinti oldu hattımdan sorgusuz sualsiz.Avea'yı aradığımda bir servise üye olduğumu bundan dolayı hattımdan para kesildiği bilgisini verdiler. Ben hiç bir şekilde bir yere üye olmadım.5454'den 2 kere mesaj geldiğini söylediler fakat bana 5454'den herhangi bir mesajda gelmedi toplamda 40 tl'den fazla bir kesinti olacağı söylendi telefonda görüştüğümde. Kesilen paramın iadesini istiyorum. İade yapılmayacaksa üyelik işleminin hangi mac adresi IP numarası üzerinden yapıldığı bana 5454'den gönderildiği iddia edilen mesajların ayrıca üyelik yaptıysam üyelik mesajının da yazılı dökümünü istiyorum ilgili merciilere şikayette bulunmak için.

Emre S. 173 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön