16 Ocak 2014

Avea 5454 İçerik Servisi Adı Altında Ücret Kesmiş!

Faturalı Avea hat sahibiyim. Bu ay ki faturamda beklenmedik bir artış gördüm. Sebebini araştırdığımda 5454 eğlence paketinden yararlandığımı söylendi. Siz 5454 +18 paket kullanmışsınız dendi. Ben ise böyle bir başvurumun olmadığını belirttiğim ve bu servisten hiç yararlanmadığımı ilettim. Ben evet diye onaylamadığım hiçbir paketten sorumlu değilim. Makul açıklama ve çözüm gelmemesi halinde yasal yollara başvuracağım.

Rushen 2.275 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön