18 Şubat 2013

Avea 5454 İçerik Servisi Adı Altında Ücret Kesildi!

0544 828 ***** numaralı hattımı Avea nın 500 dk. her yöne ve seç bağlan tarifelerine geçtim 20 tl. 500 dk. ve 10 tl. seç bağlan tarife ücreti gelmesi lazımken faturalıya geçtiğimin ilk ayı 28. 75 tl fatura geldi 2. ayda 88 tl. fatura geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım bana 5454 den cep melodiye üye olmuşsunuz dediler ama ben böyle bir üyelik yapmadım peki bana 5454 ün numarasını verin dedim farklı farklı adresler çıktı verdikleri hiç bir numara 5454 ün numarası çıkmadı, peki faturamdan bu ücreti çıkarın dedim olmaz dediler sonrasında hattımı müşteri hizmetlerindeki bayana danışarak kapattım bana sözleşme feshi dahil toplam 50 tl. borç ödersin dedi sonra 99 tl. daha borç geldi.

Mevlüt 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön