27 Ocak 2014

Avea 5454 Eğlence Servisi Adına Ücret Yansıtıyor.

Farklı bir operatörden numarasını yapmış olduğun data hattımda farklı gelen fatura bedellerine istinaden yaptığım incelemede 5454 eğlence servisine üyelik bedeli yansıtıldığını farketmem ile birlikte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ilk aldığım cevap üyeliğiniz iptal edildi oldu. Üyelik onayımın olmadığını belirttiğimde sms teyidim olduğu bildirildi. Data hattını taşınabilir modem ile kullandığımı vurgulayınca ise bilgisayarda bir virüsün buna sebep olabileceği ve daha dikkatli internet kullanmam tavsiye edildi. Günlerdir bu konuya itirazımı iletecek bir yetkili bulamamakla birlikte verilen cevapların niteliğini burada sorgulamak dahi istemiyorum.

Hanife 122 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön