20 Mart 2013

Avea 515 Lira Fatura Geldi!

Avea faturalı hattımda sürekli olarak sms paketi kullanıyorum. Sınav dönemlerinde iptal edip daha sonra sürekli yenilendiğini bildiğim için bir şey yapmadan mesajlaşmaya devam ettim.
Avea içi 1000 civarı 40-50 de diğer yönlere mesaj atmışım.

Bu konuda en ufak bir uyarı vs hiçbirşey gelmedi. Az uz birşey olsa anlaşılır ama şimdi bana 515 lira fatura çıkarmışlar. Gelecek 500 liralık da bir fatura söz konusu. 10000+1000 smslik paketi 11 liraya almış olsam yine aynı mesaj hızında gidecekti yine aynı şeyler olacaktı bir anlık dalgınlık için bu fatura hak mı müşteri hizmetlerindeki konuştuklarım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar tüm hatların iptal işlemi başlattım.

Engin 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön