01 Nisan 2013

Avea 51 MB Kullanıma 80,50 TL'lik Faturaya Ek!

Mart 2013 ayında kullanım faturamda 80,50 GPRS kullanım bedelini görünce şok oldum, müşteri hizmetlerinden nedenini sorduğumda 51 mb paket almadan kullanılan internet bedeli olduğu söylendi, 500 mb aylık internet paketini 7,50 tl ye aldığım 1gb paketin maximum 12-20 tl aralığında alabileceğiniz internetin 51 mb=80,50 tl yansıtılması vatandaşı mağdur etmedir, haksız kazançtır. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı hemen kapatacağım ve AVEA nın bu uygulamasıyla ilgili bildiğim tüm yerlerde hakkımı arayacağım.

Vedat 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Vedat 11 Nisan 2013

    Hiçbir yetkisi etkisi olmayan müşteri hizmetlerini aratıp elimizden bişey gelmez denmesi ayrıca borcu ödemeseniz belki bişey yapardık diye akıl verilmesini kınıyorum. Dürüst insanları cezalandıran bir zihniyeti kınıyorum. Avea hattımıda iptal ettiriyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön