15 Mayıs 2013

Avea 500'ü Aramak Ücretli!

Yıllardır kullandığım (10 yılı aşkın) faturasız hattımı 2 gün önce faturalı hatta geçirdim. Yine yıllardır sorunsuz bir şekilde internet kullandığım aynı telefon ve aynı hat ile bu sefer internete girememeye başladım bunu iletmek için 500'ü 20 defa aramak zorunda kaldım her defasında sesli yanıt sistemi beklemeye alarak telefonu kapattı ve sabit hattan arayarak bağlantı kurabildiğim müşteri temsilcisi bunun için şikayet iletemeyeceğimi her aramanın 45 kuruş olarak bana fatura edileceğini yapabileceğim birşey olmadığını iletti. Bu haksız kazanç şahsi fikrime göre. Ben inanılmaz şekilde pişmanım, muhatap bile bulamıyorum.

Bayram 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön