16 Eylül 2013

Avea 5000 SMS Paketini İptal Edemedim!

13.09.2013 tarihinde Avea'nın 5000 SMS kampanyasını yaptım.Daha üzerinden 1 dk bile geçmeden tarifemi yanlış yaptığımı fark ettim ve 11.000 SMS yapmak için 5000 SMS'i Avea'nın resmi internet sitesinde yer alan bilgi kapsamında iptal etme hakkımı kullanmak istedim fakat saatlerce uğraşmama rağmen yapmış olduğum tarife iptal edilmedi.

Üstelik 5000 SMS hakkımdan bir mesaj bile kullanmadığım halde. Türkiye'de kendisine bu denli yer edinmiş böyle büyük bir firma adına büyük bir hayal kırıklığı ve hoşnutsuzluk içerisindeyim gerekenin yapılmasını istiyorum. Resmi internet sitesine ilişkin SMS iptal bilgisi ek olarak sunulmuştur.

Erdem 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön