Avea 500 Ücretli ve Aramayı Kendisi Sonlandırıyor.

Kaan K. |

Tarifemi değiştirmek üzere Avea 500'ü aradım, sesli imza kaydedin daha hızlı işlem yapın dedi, sesli imza kaydı yaptım, kaydınız alınmıştır dedi menüye dönmedi, kapatıp tekrar aramak zorunda kaldım. 2. aramada tam müşteri temsilcisine bağlanacakken bağlantı kesildi tekrar aradım, menüyü dinlerken bir daha kesildi. İşlemimi yapamadan hattımdaki TL'lerim tükenmiş oldu. Daha önce de aynı şey başıma geldi, Avea 500 üzerinden bir işlem yapmak için 3-4 arama yapmam gerekiyor, hiçbir zaman kesilmeyen hat her nedense 500'ü arayınca sürekli kesiliyor.

Etiketler :

Erişim Çağrı Merkezi Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaan K.
    11 Temmuz
    19:09

    Avea temsilcisi beni arayarak teknik bir sorun yaşandığını ve hattımdan düşen TL\'lerin iade edileceğini söyledi. Sorununuz neydi neden aramıştınız şimdi çözelim derse daha çözüm odaklı bir iş yapmış olurlardı.

  • 06 Temmuz
    17:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Temmuz
    09:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş