06 Mayıs 2013

Avea 50 TL Fiziksel Ürün Kesintisi!

Mart 2013 dönemi faturamda 50 TL'lik "Fiziksel ürün" başlığı altında bir kesinti olduğunu gördüm. Avea çağrı merkezi ile görüştüğümde bir mesaj gönderdiğim ve "onaylıyorum" diye geri mesaj bildirimi yaptığım söylendi. Ben böyle bir işlem ve istekte bulunmadım!

Avea çağrı merkezinden "Mobiltim" diye bir birimin telefonu verildi ve orayı aradım, orada böyle bir kayıt olmadığı söylendi ve "Megamed" diye bir şirketin telefonu verildi, sözde bu fiziksel ürünün pazarlayıcısı olan şirketmiş. Dolayısıyla o şirketi aradım ve şirket yetkilileri benim adıma ve tarafımdan böyle bir istek olmadığını ve ayrıca kendilerinde böyle bir ürün çıktısı vs. olmadığını yani tahsil edilen bir ücret olmadığı söylendi.

Levent 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön