05 Şubat 2014

Avea 50 TL Ek Faturalandırma Yapmış!

Avea'ya aylık 150 tl'lik faturam var. Son 2 aydır faturama bilgim dışında 50 tl'lik ek bir faturalandırma var. Müşteri hizmetlerini aradığımda oyun paketi aldığımı söylediler, böyle bir talebim olmadığını ve böyle bir paketi kullanmadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi de üyelik başvurusu ile ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını da zaten belirtti.

Bu ücretlerin Avea tarafından tahsil edilip ilgili firmaya aktarıldığını söylediler ama herhangi bir talebim, mesajım ve bilgim olmadığım halde böyle bir ücretin Avea tarafından tahsili kanunsuzdur ve tüm sorumluluk Avea'nındır. Gerekli incelemelerin yapılıp tahsil edilen ücretlerin tarafıma yatırılmasını istiyorum.

Aslıhan 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön