Avea % 50 İndirim Taahhütü Yerine Getirilmiyor!

Ünsal K. |

18.07.2013 saat 09:46 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Daha önceden devam eden taahhüdümün olduğunu ve Kamu Mega Tarifesi'ne geçebilir miyim diye sordum. Ayrıca önceki taahhüdümü yaptığımda bana özel Avea %50 indirim vermişti. Müşteri temsilcisi Kamu Mega Tarifesi'ne geçebileceğimi ve %50 indirimimin Kamu Mega Tarifesi'ne geçince de devam edeceği taahhüdünde bulundu.

Bunun üzerine işlemin yapılmasını onayladım. 10:34'de yapılan işlemlerin sağlıklı şekilde yapılıp yapılmadığını teyit etmek için tekrar aradım. Bana Kamu Mega Tarifesi'ne geçtiğimi %50 indirimin devam etmediğini söylediler. Konuşmalarımız Avea'da kayıtlı. Avea verdiği taahhüdü yerine getirmedi. Gerekirse adli merciilere konuyu taşıyacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    14:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Temmuz
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş