Avea 5. Katta Bile Çekmiyor!

Ayşegül B. |

Yaklaşık 15 gün önce Avea'ya sürekli bir şebeke sorunu yaşadığımı günün 8 saati telefonumun şebekesi olmadığını birini aramak için elimde telefon dolaşıp şebeke aradığımı (dip not ben 5. katta ve kamu kurumunda çalışıyorum telefonum bana ulaşmaları için sürekli açık olmak zorunda telefonumun çekmediğini kimseye inandıramıyorum) anlattım ve bana 2 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler.

4 gün sonra arayıp çalıştığım yerde olan baz istasyonunda bir arıza tespit ettiklerini sorunumun en kısa zamanda çözüleceğini söylediler. 2 haftadır çözüm yok. Eğer ben şikayette bulunmasaydım bu koskoca semtteki arıza hiç bulunamayacak mıydı? Aylardan beri devam eden sorunu hiç mi fark etmediniz?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    15:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Aralık
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş