27 Ağustos 2013

Avea 5 Günlük Abonelikten Ayrılırken 70 TL Talep Ediyor!

23 Ağustos tarihinde jet modem kampanyasına katıldım.İlk gün 1 mbit/sn'nin üstünde bağlanamadım. Çağrı merkezi bağlantı tercihini umts yapın dedi yaptım fakat düzelmedi. İkinci gün
aradığımda modem cihazında problem olabilir başka cihaza takın dediler 1 mbitin üstünde hız alamadım.

3.gün şebekenizi güncelledim denildi hız değişmedi. 4.gün şebeke kontrolü yapılacak size bilgi verilecek denildi. 5.gün altyapının yenilenmesi gerektiği yatırımın ne zaman yapılacağının net bilgisi olmadığı söylendi. İptal edeceğim dedim. Hat açılış bedelinin iptal edilse bile alınacağını belirterek 70 TL gibi bir bedel ödeyeceğimi söyledi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Deniz 140 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön